sivia carballo
Estrategia digital · E-commerce · IA aplicada
Abierta a nuevas oportunidadesConecto estrategia, marketing, datos, IA y personas para convertir las ambiciones de negocio en resultados medibles.
HablemosHe trabajado con y para
Quién soy
La hotelería me enseñó a poner al cliente en el centro. Trabajando en Booking.com en Berlín, en 2006, descubrí dónde iba a estar ese cliente: delante de una pantalla.
Unas prácticas en Londres me metieron de lleno en el marketing digital y ya no hubo vuelta atrás. Durante casi diez años, hotelería y digital fueron de la mano. Después salté a la tecnología con Microsoft y Unity, y de ahí a la consultoría.
Ahora sumo la IA a todo ese recorrido, y quiero ponerlo al servicio de una marca de consumo, desde dentro.
El valor que aporto
Consigo que el marketing digital se traduzca en negocio. Canales, datos, agencias y mercados tiran cada uno en una dirección: yo me pongo en el centro y los alineo con el mismo objetivo.
Impacto seleccionado
Cuatro contextos distintos, un mismo hilo: llevar la estrategia hasta un resultado medible.
+20 %
Unity TechnologiesAsset Store
Ingresos interanuales del Asset Store, con campañas de captación y reactivación.
+15 %
MicrosoftXbox, Surface y Office
Sobre la previsión de 20 M$ del FY19 en afiliación de Reino Unido e Irlanda.
+10 %
AmadeusCadena hotelera, +100 hoteles
Venta directa interanual con 10 M$ en paid media. +3 M$ de inversión ganada.
9 mercados
Indicia WorldwideJTI
CRO y CRM desplegados para JTI en Europa. +1,5 M€ en ampliaciones.
Trayectoria en cifras
Trayectoria
Llevar la estrategia digital de una marca de consumo hasta el resultado.
Cartera de 4 clientes de juego online y seguros, entre ellos MiCasino en Latinoamérica y Previsión Mallorquina: paid media, SEO, social y medición.
Despliegue de los programas de CRO y CRM de JTI dentro de una transformación del marketing digital en 9 mercados europeos.
1,5 M€ en ampliaciones de servicio cerradas, como CRM en Suiza y SEO en Alemania.Regreso a España. Cuenta global de Millennium Hotels and Resorts, más de 100 hoteles en EMEA, APAC y América: la misma cadena en la que había trabajado desde dentro. Interlocución directa con el VP de Ecommerce.
10 M$ anuales en paid media para reserva directa. Venta directa +10 % interanual y +3 M$ de inversión ganada con business cases.El salto a Dinamarca, un objetivo personal cumplido. De E-commerce Manager del Asset Store pasé a la división Live & Digital: campañas multicanal globales para más de 30 productos SaaS. Equipo de 2 personas.
Asset Store: ingresos +20 % interanual.Programa de afiliación de Reino Unido e Irlanda y campañas de Xbox, Surface y Office en EMEA.
+15 % sobre la previsión de ingresos de 20 M$ del FY19. Contrato renovado, con una duración total de 18 meses.Marketing digital regional: paid media, social, CRM y web. Toolkits globales convertidos en activaciones locales. Equipo de 2 personas.
14 hoteles en 4 mercados europeos bajo una misma línea de marca.Responsable del canal de e-commerce directo de principio a fin: web, funnel de reserva, SEM, SEO, CRM y afiliación.
+10 % de valor medio de pedido en un canal de 3 M£ de facturación.CRM, contenidos, paid media y e-commerce en empresas con varios establecimientos. Entre ellas, Digital Marketing Manager en Evolv Collection.
Un año para aprender alemán. Como traductora en Booking.com, conocí desde dentro los inicios del mundo digital hotelero.
Cómo trabajo
El negocio antes que el canal.
Todo empieza por el objetivo de negocio. Los canales, el orden y el presupuesto vienen después.
Medir para decidir.
Lo que no se mide no se puede escalar ni parar. Cada acción lleva su KPI desde el primer día.
El cliente en el centro.
Una lección de la hotelería: cada decisión digital empieza por la persona que compra.
Innovación con foco.
La IA y el ecosistema digital cambian cada mes: probar pronto lo nuevo y quedarse con lo que mueve el negocio.
Respeto y colaboración.
Los resultados salen de equipos, agencias y mercados que se respetan y confían entre sí.
El siguiente paso
Convierto los objetivos de tu marca en prioridades claras, alineo mercados, agencias y equipos, y mido para saber qué escalar y qué parar. Y llevo la IA al análisis, la planificación, la creatividad y la optimización de procesos. Hablemos.